Deze reserveringsvoorwaarden vormen een onderdeel van de overeenkomst tussen u en Ciao Italia Reizen. Middels uw reservering bij Ciao Italia reizen bevestigt u met de hieronder beschreven voorwaarden akkoord te gaan.

Reserveren kunt u door het invullen van het reserveringsformulier op onze website of in onze prijslijst en deze aan ons te zenden of op te sturen. U reserveert tegelijk ook voor alle medereizigers die u opgeeft. U ontvangt vervolgens een schriftelijke reserveringsbevestiging c.q rekening. Van het totale bedrag dient u 30% binnen 10 dagen te betalen plus 20,-- euro reserveringskosten. Het restant dient u uiterlijk 42 dagen voor de overeengekomen aankomstdatum te voldoen. De reispapieren ontvangt u nadat de volledige reissom is voldaan. Controleert u deze nauwkeurig.
Bij hotelboekingen voor minder dan 3 nachten of voor reizen waar veel hotels moeten worden geboekt, wordt 25,-- euro extra administratiekosten berekend. Voor groepsreizen gelden andere reserverings- en betalingsvoorwaarden.

Alle overeengekomen leveringen zijn steeds zoals beschreven op onze site of in onze brochure. Ciao Italia Reizen onthoudt zich van iedere verantwoordelijkheid voor veranderingen die de eigenaar heeft uitgevoerd zonder ons te informeren of voor schrijffouten.

De beschrijvingen van de objecten en de prijscalculatie zijn met grote zorgvuldigheid gedaan. Wijzigingen van prijzen of faciliteiten na het tot stand komen van de huurovereenkomst zijn onwaarschijnlijk, maar kunnen niet worden uitgesloten.
In het geval van een nadelige prijsverandering heeft Ciao Italia Reizen de plicht de huurder hier meteen van op de hoogte te stellen, in ieder geval niet later dan 20 dagen voor de overeengekomen aankomstdatum.
Prijsveranderingen zijn hierna niet meer mogelijk. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt of in het geval van een essentiële verandering van de huurovereenkomst, heeft de huurder het recht binnen 7 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling de overeenkomst zonder extra kosten op te zeggen. De huurder kan ook een gelijkwaardige overeenkomst verlangen, indien Ciao Italia Reizen de mogelijkheid heeft deze aan te bieden uit het bestand zonder extra kosten.

De klant heeft steeds het recht de overeenkomst te annuleren. Maatgevend is de dag waarop de annulering bij Ciao Italia Reizen wordt gemeld. Wij adviseren u dit schriftelijk te doen. Annuleert de klant de overeenkomst dan heeft Ciao Italia Reizen het recht annuleringskosten in rekening te brengen. Deze bedragen:


5.1. Bij hotelboekingen:

1. Tot 30 dagen voor het begin van de huurperiode 5% van de huursom, echter minstens 25,-- euro per persoon
2. Vanaf 29-15 dag voor begin huurperiode 15% van de huursom
3. Vanaf 14 dag voor begin huurperiode 30% van de huursom

5.2. Bij vakantiewoningen

1. Tot 75 dagen voor begin van de huurperiode 10% van de huursom, echter minstens 40,-- euro per persoon
2. Tot 45 dagen voor begin van de huurperiode 25% van de huursom
3. Tot 30 dagen voor begin van de huurperiode 50% van de huursom
4. Vanaf de 29. dag voor begin van de huurperiode 90% van de huursom
5. Vanaf de 3. dag voor begin van de huurperiode 100% van de huursom

Voor hotels en vakantiewoningen geldt:
Annulering vanaf de 3e dag voor begin van de huurperiode: 100% van de huursom.
Indien de accommodatie later of in het geheel niet wordt betrokken, blijft de volledige huursom verschuldigd.


5.3. Voor wijzigingen van de reistijden en of bestemming(en) op wens van de klant worden tot aan de 29e dag voor vertrek 35,-- euro administratiekosten berekend. Hetzelfde geldt voor naamsverandering, aanmelden van een extra persoon, meename van een huisdier, reserveren van kinderbed.
Vanaf de 29e dag kan verandering van reistijden en/of bestemming uitsluitend door annulering van de reisovereenkomst volgens de geldende regels en opnieuw reserveren.

De beschrijvingen van accommodaties zijn zo zorgvuldig mogelijk gemaakt. Ciao Italia reizen onthoudt zich van iedere verantwoordelijkheid voor veranderingen die de eigenaar heeft uitgevoerd zonder ons te informeren of voor schrijffouten. Boven alles, wanneer een gast reden voor een klacht ziet, dient hij Ciao Italia reizen hiervan telefonisch te informeren op de dag van aankomst tot 19:00 uur of anders de eerstvolgende maandagochtend. De klant dient Ciao Italia Reizen de noodzakelijke tijd te geven om de klacht en mogelijke verantwoordelijkheid te verifiëren ter plaatse en in het bijzijn van de gast en de eigenaar of zijn vertegenwoordiger en om het probleem op te lossen. Zonder bovenstaande procedure gevolgd te hebben en zonder toestemming van Ciao Italia Reizen, verliezen klanten die eerder dan de afgesproken vertrekdatum vertrekken uit de gehuurde accommodatie, alle recht op restitutie van huurgelden of compensatie in welke zin dan ook. Geen klacht kan in behandeling worden genomen en geen vergoeding kan worden betaald, tenzij bovenstaande procedure is gevolgd binnen de daarvoor vermelde termijnen.
Indien Ciao Italia Reizen genoodzaakt is een reservering te annuleren als gevolg van overmacht of voor iedere andere reden behalve grove nalatigheid, zal Ciao Italia Reizen de klant een gelijkwaardige accommodatie aanbieden. De klant heeft in geen enkel geval recht op andere compensatie of schadevergoeding in welke zin dan ook.

De eigenaar of zijn vertegenwoordiger behoudt zich het recht voor om de accommodatie te betreden voor onderhoud van de tuin, het zwembad, tennisbaan en dergelijke, ook wanneer het een vrijstaande woning betreft. Behoudens uitzonderingen is het zwembad geopend van half mei tot eind september. Alleen in het geval er in de beschrijving van de accommodatie expliciet vermeld staat dat het zwembad voor privé gebruik is, is dit ook het geval.

a.
In geval van overmacht, zoals buitengewone weersomstandigheden, natuurramp, in ongerede raken van de vakantiewoning, overlijden van de eigenaar van de vakantiewoning kan Ciao Italia Reizen genoodzaakt zijn de huurovereenkomst te annuleren. In dat geval zal aan de huurder een andere woning worden aangeboden, die zoveel mogelijk vergelijkbaar is met de geboekte woning. Het eventuele prijsverschil zal verrekend worden. Indien de klant besluit de huurovereenkomst geheel te annuleren, zal restitutie van het betaalde deel van de huurovereenkomst plaatsvinden.

b.
Indien Ciao Italia Reizen genoodzaakt zou zijn de huurovereenkomst, buiten haar schuld, te annuleren, zal aan de huurder de keus gelaten worden tussen de huur van een andere vakantiewoning of terugbetaling van het al betaalde deel van de huursom. In beide gevallen doet de huurder afstand van verdere rechten.

De klant is verplicht bij eventuele problemen ter plaatse eerst te proberen in samenwerking met de sleutelhouder tot een oplossing te komen. Indien de situatie niet ter plekke tot uw tevredenheid kan worden opgelost, dan bent u verplicht dit terstond na het ontstaan van het probleem te melden aan uw boekingskantoor of Ciao Italia Reizen. Volgt er geen oplossing van het probleem dan is de klant verplicht dit per ommegaande aan Ciao Italia Reizen te melden. Blijft de klant in deze in gebreke dan vervalt daarmee elk recht op een eventuele vermindering van de prijs of welke compensatie dan ook. De leveranciers zijn niet gerechtigd klachten in ontvangst te nemen.

Wij adviseren u gelijktijdig met het reserveren van een accommodatie een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze dekt de annuleringskosten bijvoorbeeld bij ziekte of overlijden. Voor het annuleren van een reservering dient tevens de premie van de annuleringsverzekering te zijn voldaan.

Reiseveranstalter: CIAO ITALIA Reizen